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分享干貨!老年用戶體驗設計應注意哪些細節?

上海網站建設公司建站資訊2017-09-05


  互聯網的普遍讓接受人群也逐漸擴大,先下不僅僅是年輕人熱愛互聯網,更多老年人也逐步成為互聯網的“忠粉”。為了能夠讓任何人適應在網站中“生活”,對于老年用戶群體也要引起重視,設計出適合老年人用戶體驗的網站。那么,老年用戶體驗設計應注意哪些細節?看看上海網站建設小編的想法吧。

  很多人說,老年用戶群體還是較少,但數據顯示,美國境內2016年就有64%的老年人在線,老年用戶群體在不斷增加,但屬于他們的用戶體驗卻是極少,而且甚至是忽略這部分群體,這種情況很不樂觀。

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  通過加大UI元素、使用顏色強調重要內容、進行適當的用戶測試,遵循這些最佳實踐,可以做到為老年用戶定制網頁設計。

文字:越大越好

  首先要考慮文字和屏幕本身的尺寸,確保用戶界面清晰可辨。不像我們UX設計師,并非每個用戶都有高分辨率的顯示器,未必對眼睛友好。對于60歲以上的用戶,小號文字真的會讓人抓狂。如果你想要定位老年用戶群體,界面正文字號不要小于12磅。

  有時候用戶會選擇調節瀏覽器本身的字號。但是多數時候,這樣只是放大了整個頁面,這就會產生功能和顯示問題。要避免讓用戶去手動設置字號。而且,要把信息分解為更小的部分,通過留白分隔,就不會在局促的空間里塞進大量文字,使用戶感到眼花繚亂。

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 顏色和對比度應達到最佳可見性

  當設計師忽略顏色規范時,用戶體驗就會崩塌。界面中的顏色和對比度幫助用戶確定哪些元素對應哪些任務,掌握自己當前處在網站的什么位置,并且知道哪個詞語可以通向特定的頁面。

  如果未訪問和已訪問的鏈接在顏色上沒有區別,他們可能很難回到之前去過的地方。這對所有用戶都有影響。不過,老年用戶更難記住自己訪問過網站的哪些部分,可能會浪費時間反復操作,然后又回到原點。

使用用戶熟悉的語言

  為老年用戶設計網頁時,要考慮展現信息的方式,他們聽力不佳或者視覺損傷。所以內容必須可被感知,具有特殊障礙的用戶仍然要能獲取到這些信息。如果視頻或音頻的內容對于試聽障礙者的體驗至關重要,就要額外提供副標題或字幕。提供朗讀功能,對于需要別人把文字讀出來的用戶至關重要。

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易于點擊

  55-65歲的年齡段,手眼協調和運動機能開始衰退,這就使得操作用戶界面變得更加困難。對于運動機能逐漸衰退的用戶,鼠標是一個特別的問題,因為點擊界面目標、在界面元素間移動、響應屏幕上的某個目標,都十分困難。要應對這種障礙,就要確?牲c擊的UI元素足夠大(對角線長度至少11mm),并且與其他元素之間距離要足夠大(至少2mm)。你也可以盡量減少鼠標點擊,如有必要,可以只留一個可點擊的元素。

  對于運動機能損傷的用戶,滾動條同樣會導致可用性問題。在設計滾動條時要簡化,無論是外觀還是感受。給用戶多一些選擇。不過總而言之,還是盡可能避免產生滾動吧。不過所幸的是,電腦鍵盤和移動觸摸屏能幫助老年用戶跟上時代。因為手指點按的機能退化得比其他機能要晚,許多老年用戶更擅長使用電腦鍵盤和觸摸屏。

使用UI易于記憶,幫助認知

  對于任何想要通過UI來完成任務的用戶,他們都需要盡可能快和簡單地從A點(入口)到達B點(任務完成)。所以清晰的UI導航如此重要。

  但對于老年人,UI導航系統還需要更直接地為用戶流程提供方便。為什么?雖然我們的長期程序性記憶(記住如何做某件事)能力不容易隨年齡增長改變,但我們的注意力在衰退,短期的情景記憶會受損。應該嘗試使用標準的圖標和導航模式,這有助于用戶習慣各功能所在位置,還有如何在網站上找到它們。

  不要隱藏重要信息。保留面包屑導航來引導用戶前往網站的相關區域。同時要避免出現非必要的鏈接。這么做可以增加用戶的信任,鼓勵他們點擊鏈接,前往網站或應用中的重要位置。

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了解你的用戶基礎

  要使用戶體驗更愉快,應該要有一套捕捉目標用戶需求的框架。但是,不同的用戶成長在不同的科技年代,設計師們永遠無法取悅所有年齡層的用戶。

  怎么解決?做用戶測試。即使設計師們遵循這些為老年用戶設計的準則,但真正了解某人如何操作網站的唯一方法,就是做測試。對于老年用戶,考慮使用邊想邊說的方法做定性分析,通過測試,你能看到受試者屏幕上發生的一切。

  老年用戶最大的一個痛點是難以看清和閱讀屏幕內容。視覺或聽覺障礙,意味著某些老年人要非常費勁地解讀網站和移動設備上的內容。通過對你的界面設計進行真人測試,發現真實問題,你就會更準確的知道解決方案效果如何。如果把老年人受試者加入到設計過程中,讓老年用戶掌控自己的在線體驗。

上海網站建設小編溫馨提示:老年用戶群仍然有巨大的增長潛力。但就像其他任何用戶群體一樣,老年用戶需要我們設計出符合他們需求的體驗。確保你的用戶得到他們所需的東西。把老年用戶納入到界面設計過程中,用戶體驗絕不會差。

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